- Inspectez la barre d’adresse. Commence-t-elle par « HTTPS »? Si l’URL commence par HTTPS au lieu de HTTP, cela signifie que le site dispose d’un certificat SSL qui authentifie le site et permet une connexion cryptée. Veillez à ne saisir vos renseignements que sur un site doté du protocole HTTPS.
- Inspectez le site, le courriel ou le message texte pour vérifier qu’il ne contient pas de fautes de grammaire ou d’orthographe.
- SiriusXM ne vous demandera jamais de renseignements personnels tels que votre mot de passe ou votre numéro d’assurance sociale.
- SiriusXM n’accepte pas les paiements par PayPal, Venmo, Zelle, Interac ou Cash App ni par cryptomonnaie. Si l’on vous demande d’effectuer un paiement à l’aide de l’une de ces méthodes, ce paiement n’est pas fait à SiriusXM.
Assurez-vous d’être sur un site Web légitime de SiriusXM avant de fournir tout renseignement. Nos domaines principaux sont les suivants :
- www.siriusxm.com (États-Unis seulement)
- www.siriusxm.ca (Canada seulement)
Si un message texte ou un courriel contient une URL que vous ne reconnaissez pas, ne cliquez pas sur le lien et ne fournissez aucune information. Accédez toujours directement à votre compte en ligne ou contactez-nous directement.
Que faire si je reçois un courriel ou un message texte suspect?
Si vous avez des doutes ou si vous pensez qu’un courriel ou un message texte que vous avez reçu est malveillant :
- Ne cliquez sur aucun lien, n’ouvrez aucune pièce jointe et ne répondez pas au message.
- Transmettez les courriels suspects directement à reportphishing@siriusxm.ca
Que faire si j’ai déjà cliqué sur le lien ou donné des renseignements personnels?
Si vous pensez avoir cliqué sur un lien suspect ou transmis des informations personnelles à un site Web usurpant l’identité de SiriusXM :
- Changez immédiatement votre mot de passe SiriusXM.
- Déconnectez-vous de tous vos appareils.
- Mettez à jour votre mot de passe sur tous les autres sites Web où vous utilisez la même combinaison de courriel et de mot de passe.
- Si vous avez fourni des renseignements financiers, contactez directement votre institution financière.
- Transmettez toute URL suspecte sur laquelle vous avez cliqué à reportphishing@siriusxm.ca
Vous pouvez également nous contacter par le biais de nos centres d’appel au www.siriusxm.ca/fr/contacter-nous.